Vilkår og betingelser for Cureosity Aps

Cureosity Aps
Nørrebrogade 151A, 
2. tv 2200 København N
TLF: +4523257469

CVR: 43392123

Betaling

Cureosity Aps modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mobilepay Online.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare sendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen.

Autorisering på debitkort

Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:

Denmark – Kroner (DKK)

Cureosity Aps benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder at din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Cureosity Aps’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Vi tilbyder at levere varer til adresser i Danmark, ekskl. Færøerne og Grønland.

Normal leveringstid på din ordre 2-3 dage.

Cureosity Aps afsender varer med følgende: GLS – Pakkeshop og hjemmelevering.

Fragten koster 59 kr. til pakkeshop og erhverv. 69 kr. med hjemmelevering.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på kunsten-at.dk,  med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor ordren er leveret.

Returneringsomkostninger er 35 kr.

Ønske om fortrydelse af køb, skal meddeles senest 14 dage efter leveringen og være returneret til os seneste 14 dage efter, at vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail til: info@kunsten-at.dk. 

I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Refundering af køb

Vi refunderer til samme betalingsmetode, som du/kunden anvendte ved købet (typisk betalingskort).

Refusion sker, når vi har modtaget og behandlet din returneringen, eller når vi har godkendt en tilbagebetaling ved reklamation.

Behandlingstiden for en refusion er normalt 2–5 hverdage, afhængigt af bankens behandlingstid.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. 

Returretten er betinget af, at varen returneres til os ubrugt, i ubrudt emballage og ubeskadiget stand. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for. Det er op til Cureosity Aps at vurdere varens stand.

Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt pakket ind, når du returnerer den til os. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager din returnering. Gem derfor forsendelses kvittering samt evt. track and trace nummer.

Benyt vedlagt retursedel for returnering.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Cureosity Aps i rimelig tid efter varens modtagelse. 

Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Cureosity Aps dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden pr. mail eller telefon:

Cureosity Aps

TLF: +4523257469
Mail: info@kunsten-at.dk

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Hos Cureosity ApS respekterer vi dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger, herunder sundhedsdata. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine data, når du besøger vores webshop, bruger vores tjenester og interagerer med vores app.

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Cureosity Aps, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Cureosity Aps og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Cureosity Aps har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Cureosity Aps er: Thomas Fryd Petersen

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Cureosity Aps har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@kunsten-at.dk.

Cookies

På https://kunsten-at.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på https://kunsten-at.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Cureosity Aps’s hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:

https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet. https://naevneneshus.dk/om-klageportalen-for-naevnenes-hus/

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:

http://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: info@kunsten-at.dk